自全国文明城市创建工作开展以来，珲春市以群众实际需求为出发点，整合政务服务中心、公安政务窗口、医疗机构、街道社区卫生服务中心等服务阵地，通过优化办事流程、延伸便民触角、细化暖心举措，全方位提升办事效率与服务温度，以优质高效的政务服务赋能文明城市创建。

走进珲春市政务服务中心，各功能窗口划分清晰，办事指引标识醒目规范，工作人员着装整齐、服务热情细致。市政务服务中心全面梳理各类办事事项，精简申报材料、压缩审批时限，常态化推行全程帮办代办服务。抓实日常窗口标准化管理，细化服务规范细则，定期开展业务技能培训，提升人员业务素养，不断优化群众办事体验。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，安排专人提供一对一引导协助，免去群众来回奔波的麻烦。

公安政务窗口针对暑期办证高峰、异地出行办事等高频民生需求，推出多项特色便民举措。开设学生办证绿色通道，分流办理身份证、护照等业务，有效缩短等候时长；落实延时服务、节假日轮岗值班制度，针对行动不便群体提供上门采集信息、上门办证服务，办结证件支持免费邮寄到家。

 珲春市公安局政务服务大队教导员化建荣表示，将立足窗口实际，面向学生、外出务工群体推出更多加急便民措施，落实延时服务、上门办证、证件邮寄等暖心服务，规范窗口服务礼仪，提升民辅警整体服务水平，用心化解群众急难愁盼问题，全力打造有温度的公安政务服务窗口。

医疗卫健领域持续深耕文明服务建设，市级医院与各街道社区卫生服务中心同步升级服务模式。市级医院优化门诊导诊、预约挂号、慢病复诊流程，增设老年人无码绿色通道、爱心陪护岗，缩短就医排队时长；基层卫生服务中心扎根社区，常态化开展家庭医生签约、上门巡诊、慢病随访、免费健康宣教、疫苗接种等便民服务，把基础诊疗、健康保健服务送到居民家门口，补齐基层就医服务短板，让便民服务网络延伸至群众生活末梢。