今年以来，珲春市进一步优化便民服务举措，坚持“群众的需求在哪里，社保服务就跟进到哪里”的便民服务宗旨，多措并举推动“社保服务进万家”活动走深走实，努力为参保群众和参保企业提供方便、快捷、贴心的社保服务。

近日，珲春市社保局组建上门服务工作队开展了“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动，工作人员通过前期工作，为行动不便、不会使用智能手机、子女又不在身边的退休老人建立了上门服务台账，通过挨家挨户走访服务，帮助23名高龄、重病及行动不便的居民及时提供上门认证，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，有效打通社保服务的“神经末梢”。

珲春市不断向外、向基层延伸服务触角，全方位、多形式、多途径为全市人民群众提供更加方便快捷、精准高效的社保服务。在全市5个街道、9个乡镇、30个社区建立社保业务网点，将参保登记、权益查询、社保待遇资格认证等低风险、高频次服务事项下沉至乡镇（街道），推动社保业务“就近办”“多点办”，让群众切实享受到家门口的服务；常态化开展“社保服务进万家”行动，通过进社区、进商圈、进大学“三进”活动，广泛深入普及参保方式、缴费标准、享受待遇等政策内容，推动参保覆盖面持续扩大；针对灵活就业人员、新就业形态就业人员、大学应届毕业生等重点群体，开展有针对性的参保扩面宣传，点对点解惑、面对面答疑，精准宣传社保政策、解答疑点问题，让人民群众在社会保险方面有更多获得感、幸福感、安全感。

依托社保“大经办”服务模式改革，珲春市深入推行打造“一窗通办”服务新模式，集成服务窗口，完善社保公共服务标准，明确事项清单，规范办理流程。全面整合经办人员力量，合理利用现有场地，规范设置咨询引导、综合受理、自助服务、等候休息4个服务区域，实现群众“只进一扇门”“只跑一个窗”“一次能办好”的“一站式社保服务”；完善硬件设备建设，深入推行“五制、四公开、三亮明”制度，将各类事项受理范围、事项类型、办理流程、办结时限等基本要素明确到各具体岗位，在每个岗位显著位置悬挂统一样式的服务标识标牌，服务标识做到清晰、简洁、易懂，让群众一目了然，帮助群众解决“何处办”“如何办”等问题；增设“办不成事请找我”服务窗口，帮助企业和群众协调解决办事过程中遇到的难事急事，打通社保服务的“最后一米”。

为锻造贴心化的窗口服务，珲春市深入践行接待热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心的“五心”窗口服务工作法，在社保服务大厅设置“党员先锋岗”，要求每一位党员做到“站前一步”“多问一句”“做深一度”；严格落实首问责任制、一次性告知制、帮代办等制度；实行所有窗口开放式服务，无差别受理各类社保服务事项，负责即办类服务事项的现场办结，审核类服务事项的统一受理；教育引导窗口工作人员牢固树立全心全意为人民服务理念，着力提升社保服务质量和群众满意度。