连日来，珲春市政务服务中心公安综合服务窗口迎来“办证”高峰。为高效服务群众，珲春市公安局政务服务大队、户政管理大队、出入境管理大队协同发力，采取一系列积极有效的措施，切实提升服务效能，让每一位前来办理业务的群众都能满意而归。

市公安局出入境管理大队提前谋划，制定应急预案，增加引导人员，有序引导群众排队、照相等，并推行延时服务，做到“不办完最后一笔业务不休息，不送走最后一名群众不下班”，最大限度简化程序，对符合条件的申请人做到一次性办结，对不符合条件的申请人做到一次性告知。同时，开通绿色通道，为有紧急出行需求的群众提供优先办理服务。目前，出入境窗口共受理各类出入境证件申请600余件，接待群众咨询220余次。

市公安局户籍窗口通过延时服务、预约服务、开通绿色通道、提前预审等方式切实加强服务，提升办证效率，全力提升工作质效。为避免群众长时间排队等待，户政管理大队灵活调整工作时间，增加中午值班人员，下午延迟下班。同时，民、辅警在群众排队间隙，为群众答疑解惑、预审业务手续，并按照业务内容的不同进行分流，避免造成群众长时间排队或因材料不全无法办理业务的情况。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群众，及时开通绿色通道，优先受理相关业务；对行动不便的特殊群体，采取预约上门服务的方式，把服务送到群众家中。